1. مقدّمة
نحن في LawHup نولي خصوصيّتك أهمّية قصوى. تُبيّن هذه السياسة كيفيّة جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لبياناتك الشخصية عند استخدامك لتطبيق وموقع LawHup.
2. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، كلمة المرور (مشفّرة).
- بيانات الخدمة: محتوى الاستشارات القانونية، المستندات المرفوعة، محتوى المحادثات.
- بيانات الجلسات: تسجيلات الفيديو/الصوت (إن وجدت) للجلسات الاستشارية عبر تطبيق LawHup.
- بيانات تقنية: نوع الجهاز، نظام التشغيل، عنوان IP، بيانات الاستخدام والتحليلات.
- بيانات الدفع: تفاصيل المعاملات المالية (لا نخزّن أرقام البطاقات الائتمانية مباشرة؛ تتم عبر بوّابات دفع معتمدة).
3. كيف نستخدم بياناتك
- تقديم الخدمات القانونية وربطك بالمحامين والمكاتب المتخصّصة.
- تحسين تجربة المستخدم وتطوير ميزات المنصّة.
- التواصل معك بخصوص حجوزاتك، التذكيرات، والتحديثات.
- الامتثال للالتزامات القانونية والنظامية في السودان.
4. القاعدة القانونية للمعالجة
نعالج بياناتك استنادًا إلى: موافقتك الصريحة (عند التسجيل)، ضرورة تنفيذ العقد (تقديم الخدمة)، الالتزامات القانونية (المحاسبة والضرائب).
5. المشاركة مع الغير
لا نبيع أو نؤجّر بياناتك. قد نشارك بياناتك مع:
- المحامي/المكتب: بيانات الاتصال والحالة القانونية اللازمة لتقديم الخدمة.
- مزوّدي الدفع: لتنفيذ المعاملات المالية بأمان.
- الجهات النظامية: فقط بأمر قضائي أو استدعاء قانوني.
6. التخزين والاحتفاظ
تُخزّن بياناتك على خوادم آمنة في السودان (أو دول تتوفّر فيها حماية كافية). نحتفظ بالبيانات:
- لمدة 7 سنوات للبيانات المالية (متطلّبات ضريبية).
- لمدة 3 سنوات بعد إغلاق الحساب للبيانات العامة.
- حتى طلب الحذف للبيانات التي لا يوجد سبب قانوني للاحتفاظ بها.
7. التشفير والحماية
- تشفير TLS 1.3 لجميع الاتصالات بين التطبيق والخوادم.
- تشفير AES-256 للبيانات المخزّنة في قاعدة البيانات.
- مصادقة ثنائية (2FA) متاحة للحسابات الحسّاسة.
- تدقيق أمني دوري واختبارات اختراق سنوية.
8. الكوكيز (Cookies)
نستخدم كوكيز ضرورية لتشغيل المنصّة، وكوكيز تحليلية لتحسين الأداء، وكوكيز تفضيلية لتذكّر إعداداتك. يمكنك إدارة الكوكيز من إعدادات المتصفّح.
9. حقوقك
بموجب قانون حماية البيانات السوداني، يحقّ لك:
- الاطّلاع: طلب نسخة من جميع بياناتك الشخصية.
- التصحيح: تصحيح أيّ بيانات غير دقيقة.
- الحذف: طلب حذف بياناتك ("الحقّ في النسيان").
- تقييد المعالجة: طلب إيقاف معالجة بياناتك مؤقّتًا.
- نقل البيانات: الحصول على بياناتك في صيغة قابلة للقراءة آلياً.
- الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية.
10. التواصل معنا
لأيّ استفسار أو شكوى أو طلب تتعلّق بخصوصيّتك، يُرجى التواصل مع:
نردّ على جميع الطلبات خلال 30 يومًا كحدّ أقصى.
11. تعديل السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة دوريًا. سنوضّح أيّ تغيير جوهري عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل التطبيق. يُعدّ استمرار استخدامك للمنصّة بعد أيّ تعديل موافقةً على السياسة المُحدّثة.