الرئيسية ← الشروط والأحكام (عملاء)

شروط وأحكام استخدام المنصّة للعملاء

آخر تحديث: يونيو 2026

1. مقدّمة

مرحباً بك في منصّة LawHup (أعرف حقوقك). باستخدامك لهذه المنصّة، فإنّك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. إذا كنت لا توافق على أيّ جزء منها، يُرجى عدم استخدام المنصّة.

2. التعريفات

  • المنصّة: تطبيق وموقع LawHup الإلكتروني.
  • العميل: كلّ مستخدم طبيعي أو اعتباري يطلب خدمة قانونية عبر المنصّة.
  • المحامي/المكتب: كلّ محامٍ مرخّص أو مكتب محاماة أو مكتب تحكيم مسجّل في المنصّة.
  • الخدمة: أيّ استشارة قانونية أو جلسة أو مراجعة أو تمثيل قانوني يُقدّم عبر المنصّة.

3. الأهلية والتسجيل

يجب أن يكون العميل بالغًا (18 سنة فأكثر) عند التسجيل. يُطلب تقديم بيانات صحيحة وحديثة (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال). المنصّة تحتفظ بحقّها في تعليق أو إلغاء الحسابات التي تحتوي على بيانات مضلّلة.

4. طبيعة الخدمات

توفّر المنصّة وسيطًا تقنيًا بين العميل والمحامي/المكتب. المنصّة غير مكتب محاماة ولا تقدّم استشارات قانونية مباشرة. الاستشارة القانونية رأي مهني يستند إلى المعلومات المقدّمة من العميل، وليست ضمانًا لنتيجة قضائية معيّنة.

5. الحجز والدفع

  • تظهر أسعار الخدمات بوضوح قبل تأكيد الحجز.
  • الدفع يكون مسبقًا عبر بوّابات الدفع الإلكترونية المعتمدة (فوري، PayTabs، PayMob، الدفع النقدي).
  • يُخصَم عمولة المنصّة (شفّافة) من قيمة الخدمة قبل تحويل المستحقّات للمحامي.

6. سياسة الإلغاء والاسترجاع

  • يحقّ للعميل إلغاء الحجز قبل بدء الخدمة واسترداد المبلغ بالكامل.
  • إذا ألغى العميل بعد بدء الخدمة، يُحتسب المبلغ المستحقّ حسب نسبة الإنجاز.
  • يحقّ للعميل طلب استرجاع كامل المبلغ خلال 24 ساعة من تسليم الخدمة إذا لم يكن راضيًا عن جودتها، بشرط تقديم سبب موضوعي.

7. التقييمات والمراجعات

يحقّ للعميل تقييم الخدمة بعد إتمامها. يجب أن تكون التقييمات صادقة وموضوعية. يُحظر نشر تقييمات كاذبة أو مسيئة أو تحريضية.

8. السرّية والمحادثات

جميع المحادثات والمستندات بين العميل والمحامي تُخزّن بشكل مشفّر. لا يحقّ للمحامي إفشاء معلومات العميل لأيّ طرف ثالث. يحقّ للعميل طلب نسخة من جميع بياناته في أيّ وقت.

9. حقوق الملكية الفكرية

جميع حقوق المنصّة وعلامتها التجارية ومحتواها محفوظة لـ LawHup. يُحظر نسخ أو إعادة نشر أو توزيع محتوى المنصّة دون إذن خطي مسبق.

10. تحديد المسؤولية

المنصّة مسؤولة عن الوساطة التقنية فقط. لا تتحمّل المنصّة مسؤولية النتائج القضائية أو القرارات القانونية التي يتّخذها المحامي. أيّ نزاع بين العميل والمحامي يُحلّ وفقًا للأنظمة المعمول بها في السودان.

11. تعديل الشروط

تحتفظ المنصّة بحقّها في تعديل هذه الشروط في أيّ وقت. يُعلَن عن أيّ تعديل جوهري عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل التطبيق. يُعدّ استمرار استخدام المنصّة بعد التعديل موافقةً ضمنية.

12. التواصل

لأيّ استفسار أو شكوى تتعلّق بهذه الشروط، يُرجى التواصل معنا عبر: